从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日，单县朱集镇便民服务(biànmínfúwù)中心内人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心(nàixīn)地为群众讲解办事流程，笑容可掬、语气温和。这里(zhèlǐ)，每天都上演着一幕幕暖心的服务故事。

“我本来(lái)只是抱着试试看的心态(xīntài)来咨询办家庭农场的事，没想到他们不仅主动帮我准备材料，还一步步教我在手机上操作，半小时就拿到了营业执照！”该镇刘楼村(cūn)村民张春光一边向记者展示(zhǎnshì)他的感谢信，一边激动地说。

原来，几天前，张春光来到朱集镇便民服务中心，想(xiǎng)申请办理家庭农场的营业执照，但对流程一无所知。“我当时很着急，担心跑好几趟(hǎojǐtàng)也办不成(bànbùchéng)。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员(gōngzuòrényuán)就看出我的难处，马上安排‘一对一’帮办。”

现场，记者见到了当时帮助张春光的工作人员李慧。“其实(qíshí)我们每天都会(huì)遇到类似的情况，有些群众第一次办事，不知道从哪儿下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把复杂的事情变简单(jiǎndān)，让群众少跑腿、快办事。”这种(zhèzhǒng)高效、便捷、热情的服务，让张春光深受感动(shēnshòugǎndòng)，事后悄悄写了一封表扬信送到镇政府。

近年来，单县行政审批服务(fúwù)局围绕“高效办(bàn)成一件事”的目标，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造了“单周到”“阳光政务服务先锋”“数字赋能智能办”等(děng)特色服务品牌，构建起“极速审批+精准(jīngzhǔn)服务+数字赋能”的服务体系。

据单县行政审批服务(fúwù)局副局长赵庆贺介绍，目前全县已实现市场主体登记“全程(quánchéng)电子化”，并推行预约办、集中办、提醒办等多种服务模式，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。“我们还提供远程免费线上帮办代办服务，特别(tèbié)是在乡镇一级(yījí)，有些群众不会(búhuì)上网(shàngwǎng)，我们就上门指导。”赵庆贺说，“截至今年4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商环境持续优化。”

在这场政务服务与群众期待的(de)“双向奔赴”中，单县行政审批服务局用实际行动诠释(quánshì)了为民服务的初心与担当。

菏泽日报 记者 王富(wángfù)刚 通讯员 谢丽 时圣轩